雪梨新鮮魚貨市場:)
話說這份工作....
大概也做了一年才真正習慣吧
畢竟自己是應屆畢業生, 也沒什麼正式工作經驗
真正出社會工作了才慢慢跌跌撞撞的學習
這份工, 說簡單也可以; 說不容易其實有時也真得很不容易!
順利的情況下, 做好你該做的本分
照顧好乘客, 發餐讓每個人不要餓到, 盡量滿足每個人的需要
但是在緊急的情況下, 旅客抱怨大抓狂的情況下
卻要有最好的緊急應變能力...去處理很多想像不到, 甚至是第一次碰到的事情...
變得更加謹慎, 仔細, 觀察入微
如果不?
忘記帶護照, 遲到, miss duty......甚至連請病假沒請好都會出很多問題, 被記警告等等
而且影響到的不是只有你一個人, 開始更加了解到責任感的重要
每次出門前一定要再三確認, 東西是否都帶齊了
睡前要再三確認鬧鐘會響, 時間沒有記錯等等
其實很多時候壓力是很大的...
常作惡夢, 失眠也是正常
連在夢中都還在飛機上執勤....
學會無時無刻都很有禮貌, 笑容滿面
(缺點就是不會跟人家吵架= =
學會像偵探一樣觀察旅客
是否有人看起來身體不適, 或很可疑? 夾帶危險包裹?
眼觀四面, 耳聽八方
因為只坐在機頭的機長們看不到後面的情況
要靠我們當他們的眼睛
不管怎樣
這份工作真的讓我學到很多
自己知道
絕對不是部分人認為的"高級服務生"而已
我們需要極高的EQ, 說話技巧來安撫生氣的旅客
還要有很健康的身體來承受不間斷的長時間飛行
長途機時
旅客們都在休息
我們卻只有幾小時休息時間
還不一定睡得著
客人身體不適吐在你身上或地上
穆斯林教徒在廁所裡洗澡弄得滿地淹水亂七八糟
全都是我們要清潔
或是碰上了給你"硬時間" 的同事或阿姐...(註: hard time)
可能在廚房你講你讓你心情差到很想哭
出去cabin 後還是要對客人堆出笑臉.....
這些真的都很不容易
驚人的意志力, 忍耐度
絕對是必須的!
空服不是只有穿著光鮮亮麗的制服, 頂著大濃妝
在機場昂首闊步的走秀而已
怎麼跟老舊的飛機, 難纏的旅客, 機車的同事對戰
都是基本課題!
跟想考空服的妹妹們共勉之!!
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